深圳市腾辉电子商务有限公司

深圳市腾辉电子商务有限公司

Shenzhen TenFlyer Co.,Ltd

:0755-23772102
外贸客服

岗位职责:

1、回复和处理来自全球各类客户的咨询和反馈,促成交易;

2、及时在后台系统回复海外客户的商业信函;

3、查看邮件邮箱处理好产品违规与纠纷升级问题;

4、处理异常订单,如有留言、地址不全、无产品地址、超重等;

5、跟踪好订单进展状况,确保订单的按时完成;

6、妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷,提高账户好评率,保持账号良好运行状态;

7、搜集和统计客户相关数据,参与客户服务满意提升计划;

8、直接与业务部对接,收集和反馈产品信息。

任职要求:

1、大专及以上学历,性别不限

2、英语CET-4及以上,听、读、写流利;

3、能熟练使用办公软件,对电子商务平台熟悉;

4、性格温和,具备良好的客户服务意识,愿意从事客服岗位;

5、工作积极主动,认真耐心,执行力强,责任心强,能吃苦耐劳。